GUOMAT의 고객 서비스 개념

우리의 고객 서비스 개념은 무엇입니까?

고객을 존중하고 고객을 이해하며 고객이 기대하는 제품과 서비스를 지속적으로 개선하여 고객의 영원한 동반자가 되겠습니다.이것은 GUOMAT이 항상 고수해 온 서비스 개념입니다.

Mr. Dmitry는 러시아 자동차 부품 딜러이며 우리의 우호적인 협력은 이메일에서 시작됩니다.어느 날 Mr. Dmitry로부터 문의 이메일을 받게 되어 영광이었습니다.그의 제품 요구 사항을 주의 깊게 이해한 후 즉시 자세한 견적 목록을 작성하여 그에게 보냈습니다.관련된 제품 모델이 많기 때문에 감히 게으르지 않고 인내심을 가지고 그와 소통하고 고객의 질문에 답합니다.

Mr. Dmitry에게 회사 및 제품 소개를 하는 동안 그는 GUOMAT의 생산 및 판매 강점에 대해 알게 되었고 우수한 고객 서비스 태도, 우리에 대한 많은 관심과 신뢰를 느꼈습니다.의사 소통 후 몇 달 후 그는 우리에게 샘플 주문을하기로 결정했습니다.이것이 우리 협력의 시작이 될 것이며 장기적인 협력 관계를 구축할 수 있기를 바랍니다.

이것이 우리의 첫 번째 협력이기 때문에 우리는 고객에게 더 많은 신뢰를 주기 위해 이 주문에 대한 후속 조치를 취하고 있습니다.동시에 Mr. Dmitry에게도 모든 진행 상황을 알려줄 것입니다.우리는 포장하기 전에 100% 테스트와 같은 재고에서 선적까지 엄격한 검사를 수행했습니다.우리는 모두 엄격한 수출 운송에 따라 포장하고 제품 라벨과 마크를 신중하게 부착합니다.그런 다음 적시에 창고로 운송하고 고객에게 배송을 시작하십시오.

고객과의 상호 작용에서 GUOMAT은 각 고객에 대한 서비스를 참을성 있게 받고 적시에 고객 문의에 응답하며 고객 질문에 참을성 있게 답변합니다.고객의 실제 니즈에서 시작하여 고객에게 진정으로 가치 있는 서비스를 제공하고 고객이 제품을 더 잘 사용할 수 있도록 돕습니다.고객은 당사 제품의 구매자, GUOMAT 제품의 옹호자 및 증인입니다.고객은 우리에게 새로운 요구 사항을 제시하며 이는 우리가 앞으로 나아가는 표지입니다.우리는 각 고객이 제공하는 피드백에 주의를 기울여야 합니다.

한마디로 제품만족, 서비스만족, 기업이미지만족은 모두 고객만족의 요소이다.제품만족이란 제품의 성능과 품질이 사용자의 요구사항을 충족시킬 수 있다는 점에서 고객이 만족하는 것을 의미한다.서비스 만족은 우리를 선택한 후 고객이 우리 제품의 성능 매개 변수, 사전 판매 및 애프터 서비스를 명확하게 이해하고 좋은 사용자 경험을 얻을 수 있음을 의미합니다.기업 이미지는 기업이 사회적 책임을 지는 데 앞장서야 한다는 것을 의미합니다.

따라서 고객이 상품을 받은 후 고객을 다시 방문하여 고객 만족을 조사하고 고객의 문제를 제 시간에 해결할 것입니다.고객 요구 사항 및 제안은 우리가 앞으로 나아가고 제품을 개선하기 위해 노력하며 고객에게 더 높은 품질과 더 만족스러운 제품을 제공하도록 합니다.GUOMAT 브랜드의 우수한 품질을 고수하고 지속적으로 제품 품질을 개선하고 차량의 감쇠 성능을 개선하는 회사는 높은 공기 스프링을 갖춘 강력한 제조 회사입니다.이는 고객을 장기적인 파트너로 만들고 고객과 기업 간의 상생을 달성하는 열쇠가 될 것입니다.